Regulamin

§ 1. DEFINICJE

1. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem epasjonaci.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
2. Sprzedawca – Elektromaniacy.pl spółka z o.o., 87-100 Toruń, NIP: 879-269-40-85, sklep@epasjonaci.pl, będący właścicielem i administratorem Sklepu.
3. Klient – każdy podmiot (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna), który zawiera Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG).
6. Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, mogąca być przedmiotem Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
7. Towar z elementami cyfrowymi – towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie (ważne przy nowoczesnej elektronice sterowanej aplikacjami).
8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów.
10. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary do zakupu oraz gdzie Klient ma możliwość modyfikacji danych Zamówienia.
11. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
12. Brak zgodności towaru z umową – sytuacja, w której Towar nie posiada cech, które powinien posiadać zgodnie z Umową Sprzedaży, opisem w Sklepie lub przepisami prawa (zastępuje dawne pojęcie "wady").
13. Paczka Incognito – usługa przygotowania i nadania przesyłki w sposób zapewniający pełną dyskrecję zawartości, bez logotypów branżowych na opakowaniu zewnętrznym. Nie obejmuje anonimizacji danych odbiorcy wymaganych do realizacji usługi kurierskiej.
14. Akt o Usługach Cyfrowych (DSA) – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065, regulujące zasady bezpiecznego świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym zasady moderacji opinii i kontaktu z użytkownikiem.

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem epasjonaci.pl prowadzony jest przez Elektromaniacy.pl spółka z o.o., z siedzibą w Toruniu, 87-100, ul. Żółkiewskiego 12, NIP: 879-269-40-85, REGON: 367994275, wpisaną do KRS - 0000690475.
2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się pod adresem e-mail: sklep@epasjonaci.pl oraz pod numerem telefonu: 519 653 388 Dane te stanowią jednocześnie punkt kontaktowy w rozumieniu Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA).
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania towarów, odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne.

§ 3. CENY I PROMOCJE (DYREKTYWA OMNIBUS)

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. W przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru (promocja, wyprzedaż), obok nowej ceny Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Jeżeli towar jest w ofercie krócej niż 30 dni, wyświetlana jest najniższa cena od momentu rozpoczęcia oferowania tego towaru.

§ 4. OPINIE O PRODUKTACH

1. Sprzedawca umożliwia użytkownikom wystawianie opinii o produktach.
2. Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od osób, które faktycznie nabyły dany towar lub go używały.
3. Weryfikacja opinii odbywa się poprzez wysyłanie indywidualnych linków do oceny zakupu na adres e-mail podany przy zamówieniu lub poprzez powiązanie opinii z historią zakupów zalogowanego użytkownika.
4. Zakazane jest zamieszczanie opinii o charakterze reklamowym, spamu lub naruszających dobra osobiste.

§ 5. DOSTAWA I PŁATNOŚĆ

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: [PayPo, przelew zwykły, przelew online, BLIK, karta płatnicza, pobranie, voucher].
2. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem: [InPost, GLS].
3. Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1 dzień roboczy, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

§ 6. BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ (REKLAMACJE)

1. Do umów zawartych z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta stosuje się przepisy o braku zgodności towaru z umową (Rozdział 5a Ustawy o prawach konsumenta).
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
3. W przypadku stwierdzenia niezgodności, Konsumentowi przysługuje w pierwszej kolejności żądanie naprawy lub wymiany towaru.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy jest możliwe w przypadkach określonych w ustawie (m.in. gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia do zgodności lub naprawa/wymiana okazały się nieskuteczne).

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mailem lub pocztą).
3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszego oferowanego sposobu dostarczenia towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
4. Koszt zwrotu towaru do Sklepu ponosi Kupujący.

§ 8. MODERACJA TREŚCI I PROCEDURA ZGŁASZANIA (DSA)

1. Zgodnie z DSA, Sprzedawca wyznacza adres e-mail: sklep@epasjonaci.pl jako punkt kontaktowy do zgłaszania nielegalnych treści.
2. W przypadku otrzymania zgłoszenia o treściach naruszających prawo (np. nielegalna opinia), Sprzedawca podejmuje decyzję o ewentualnym usunięciu treści lub zablokowaniu dostępu do niej.
3. Użytkownik, którego treść została usunięta, ma prawo do odwołania się od tej decyzji w terminie 14 dni.
4. Sprzedawca nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji w zakresie moderacji treści.

§ 9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA SPORÓW

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. poprzez stałe polubowne sądy konsumenckie lub wnioski do Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia 23.02.2026r.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana metod płatności). O zmianach zarejestrowani użytkownicy zostaną poinformowani drogą e-mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

§ 11. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW (GPSR)

1. Sprzedawca oferuje do sprzedaży wyłącznie produkty bezpieczne, zgodne z wymaganiami Rozporządzenia (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).
2. Każdy produkt oferowany w Sklepie posiada na stronie ofertowej (karcie produktu) lub w dołączonej dokumentacji:
   • Dane identyfikacyjne producenta (nazwa, adres pocztowy, adres elektroniczny).
   • Dane osoby odpowiedzialnej (importer/upoważniony przedstawiciel) w przypadku produktów wytworzonych poza Unią Europejską.
   • Instrukcje obsługi oraz informacje dotyczące bezpieczeństwa w języku polskim.
3. W przypadku stwierdzenia przez Sprzedawcę lub organy nadzoru, że produkt jest niebezpieczny, Sprzedawca niezwłocznie wycofuje go ze sprzedaży i informuje o tym Klientów, którzy dokonali zakupu, za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania z towarów zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcją bezpieczeństwa dołączoną przez producenta.

§ 12. KLAUZULA DOTYCZĄCA BŁĘDÓW CENOWYCH

Sklep epasjonaci.pl dokłada wszelkich starań, aby prezentowane ceny produktów były prawidłowe i aktualne. Mimo to mogą wystąpić sytuacje, w których cena produktu zostanie wyświetlona błędnie, m.in. z powodu błędów systemowych, literówek lub nieprawidłowego importu danych.

1. W przypadku stwierdzenia błędu cenowego sklep epasjonaci.pl zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia złożonego z ceną nieprawidłową (znacznie zaniżoną lub znacznie zawyżoną), o czym klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
2. Jeżeli klient dokonał już płatności za zamówienie zawierające błąd cenowy, sklep epasjonaci.pl dokona pełnego zwrotu wpłaconej kwoty w najkrótszym możliwym czasie.
3. Złożenie zamówienia w sklepie epasjonaci.pl nie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży, jeśli cena produktu została podana błędnie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero w chwili wysłania przez sklep potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

W przypadku oczywistego błędu cenowego (np. cena rażąco odbiegająca od standardowej wartości rynkowej towaru), sklep epasjonaci.pl nie ma obowiązku realizować zamówienia w błędnej cenie

§ 13. Załącznik 1 - Wzór formularza odstąpienia od umowy

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY [formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy]
Adresat: ......................................
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*).
Oświadczam, iż jestem osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, a zawarta przeze mnie umowa nie ma charakteru zawodowego.
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
Imię i nazwisko konsumenta (-ów)
Adres konsumenta (-ów)
Podpis konsumenta (-ów) [tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej]
Data
(*) niepotrzebne skreślić

§ 14. Załącznik 2 - Oświadczenie gwarancyjne

1. Okres obowiązywania gwarancji

• Standardowy okres: Gwarancja na produkty wynosi 24 miesiące, licząc od dnia zakupu (wydania produktu Klientowi).
• Wydłużona ochrona: W szczególnych przypadkach okres ten może zostać wydłużony dla wybranych produktów, konkretnych producentów lub w ramach akcji promocyjnych.
• Pierwszeństwo informacji: Szczegółowa długość gwarancji jest każdorazowo podana na karcie produktu w zakładce „Gwarancja”. Informacje tam zawarte są wiążące i mają pierwszeństwo przed niniejszym oświadczeniem.

2. Obowiązki Gwaranta i logistyka (Art. 580 KC)

• Koszty transportu: Sprzedawca ponosi wszelkie koszty związane z reklamacją, w tym opłaty pocztowe, koszty przewozu, robocizny oraz materiałów.
• Sposób wysyłki: Klient może uzyskać od Sprzedawcy bezpłatną etykietę z listem przewozowym, kontaktując się pod adresem: sklep@epasjonaci.pl.
• Produkty wielkogabarytowe: Jeśli dostarczenie produktu jest nadmiernie utrudnione (np. ze względu na rodzaj lub sposób montażu), Klient udostępnia produkt w miejscu, w którym się on znajduje.
• Ryzyko: Gwarant odpowiada za przypadkową utratę lub uszkodzenie towaru od momentu jego odebrania od Klienta do czasu zwrotu po naprawie/wymianie.

3. Terminy rozpatrzenia i realizacji

• Termin standardowy: Rozpatrzenie zgłoszenia następuje w ciągu 14 dni od dostarczenia produktu do serwisu lub sprzedawcy.
• Termin wydłużony (30-60 dni): Realizacja naprawy może ulec wydłużeniu w szczególnych sytuacjach, takich jak:
  • konieczność sprowadzenia specjalistycznych części zamiennych,
  • wysyłka produktu do autoryzowanego serwisu poza granicami kraju,
  • wystąpienie innych obiektywnych okoliczności niezależnych od sprzedawcy.
• Informowanie klienta: O każdym przypadku wydłużenia terminu Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefoniczną.

4. Sposób złożenia reklamacji
Reklamację można zgłosić w dowolnej formie:

• Online (RMA): Przez system na stronie https://epasjonaci.pl/pl/rma-open.html.
• E-mail: Na adres sklep@epasjonaci.pl.
• Pisemnie: Na adres siedziby: ul. Żółkiewskiego 12, 87-100 Toruń.

5. Informacje prawne

• Niezależność uprawnień: Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o braku zgodności produktu z umową (rękojmi).
• Zawieszenie terminów: Podczas korzystania z gwarancji, bieg terminu na wykonanie uprawnień z tytułu niezgodności z umową zostaje zawieszony od dnia zawiadomienia o wadzie.